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    顺丰刘淼:王卫是精神领袖电商是战略性业务

    来源:网站目录 浏览:26次 时间:2019-11-25

      刘淼:他是我们的精神领袖,对顺丰集团来讲,他不仅是一个企业负责人,更大层面是精神方面的精神领袖。我觉得对于任何一个企业来讲,包括你们的马总我想也是一个精神领袖,所以对于顺丰集团来讲,他是我们的精神领袖。对于我们接触过他的人,或者我们的同事对他还是有崇拜感的,包括我个人。对于顺丰电子商务个来说,顺丰电子商务是顺丰未来的战略性的新兴业务,我们会在顺丰集团的全力支持下,把我刚才说的两个目标逐步达成。

      腾讯科技讯 9月13日消息,顺丰电子商务总裁刘淼今日做客腾讯科技专访间时表示,对于顺丰来说,低调的掌舵人王卫不仅仅是企业负责人,更是公司的精神领袖。

      刘淼表示,选择做进口食品,第一是顺丰有有品牌优势,对外的印象顺丰应该不会卖假货。第二,有物流经验和配送能力,而对于一般的电商企业来说,物流是一个瓶颈或者说是短板。第三,做进口食品是因为顺丰的物流业务已经覆盖了美国、日本、韩国、新加坡、港澳台等多个国家和地区,有了自己的海外网络,并聚集了不少中产阶级主流的社会群体。

      刘淼还透露,在做食品电商的同时,顺丰还希望在未来搭建一个健康生活、品质生活诉求的社区平台。一方面留住核心人群,另外一方面提高重复购买率。

      腾讯科技:各位腾讯的网友大家好,非常荣幸请到了顺丰电子商务的总裁刘总,先跟大家打一个招呼。

      腾讯科技:最后一个问题,您也多次提到王卫王总,他觉得王总个人对顺丰产生了什么样的影响呢?

      刘淼:我们希望做国内最专业的一个食品网络平台,并且能够成为消费者,或者是我们的目标客户群体信赖的平台。

      在当前普遍看衰电子商务的大背景下,刘淼却认为,看衰电子商务更多的是企业资本链的层面,当前经济形势不乐观,对电子商务来说反而是个机会。他指出,从商务的本质来讲,电子商务一定是超越于传统的新商业模式,从长期来讲非常看好。另外,刘淼还表示,电子商务是顺丰未来的战略性新兴业务,将通过电商平台和社区平台逐步发展壮大。

      谈及顺丰选择做进口食品方面的电子商务,刘淼认为,顺丰的初衷是在食品消费上给中国整个一、二线城市的主流消费者一个新的选择,给他们一个更好的产品、更好的服务。并尽量避免与合作伙伴和客户之间展开竞争。

      还有一个外部的原因,今年全球的经济形势并不是很乐观,聚焦中国国内的话,情形也是比较严峻的。在这种情况下,必然各个行业都会受到一定的影响,但是我觉得对于电子商务来说是一个机会,因为是一个新的商业模式,从整个的购物便利性,包括从成本来说,我觉得与传统的商业模式对比,在这样的情况下,我觉得反而是一个机会,因为消费是有需求的。

      再有一点,刚才在大会的论坛里我也讲过,我们不仅要做一个商城,而且希望建设一个基于大家对于健康生活、品质生活诉求的一个社区入口。在这个社区里,大家每天讨论的都是跟健康生活、养生相关的内容、话题。同时有大量专家的参与和大量网民的分享。基于这个保证用户对我们网站的黏性。因为本身食品是快速消费品里的快速消费品,它应该每天都消费的,所以它会具备比较强的黏性。从运营数据可以看出,我们重复购买率很高。所以我觉得我们是两种目标,一种目标是建设这样一个专业化的网络平台,另外形成这样一个社区,使大家在这里可以探讨健康生活,探讨品质生活,探讨全世界的美食。

      第二,我们充分运用了我们原来做物流配送的经验和能力。我们整个团队绝大部分的同事,配送团队很专业,根据我们用户的特殊需求,比如冷面,我们在原有的基础上做了优化和改造,除了活的产品不做,因为我们的总裁是佛教徒,我们不做活的产品,杀生的事情不会做。做除了活产品以外的所有品类的食品,大家在我们的网站上可以看到八个品类。另外一个品类是美食用品,就是跟所有跟吃的用具我们也卖,锅碗瓢盆之类的。从顺丰的优势来讲,配送能力,配送经验也是我们的一个优势。相对一般的电商来讲,物流是一个瓶颈或者是短板。

      腾讯科技:您刚才提到第二阶段有一些B2C自建物流,您怎么看怎建物流这个事情呢?

      刘淼:我觉得顺丰的传统业务,快递业属于电子商务的服务领域,如果说我们要说电子商务的服务商的话,从某种角度也是没有错的,还有一些传统的电子商服务商还有线上的企业,包括大家开店,做运营、维护这些。作为顺丰来讲,电子商务物流企业向上游发展,我倒不觉得,至少目前顺丰电子商务叫顺丰(物选)平台,是做进口食品的网络平台。并不是我们送的好我们就开始卖东西,我们的初衷是我们有这样一个理想,就是面对中国整个一、二线城市主流消费群体的消费需求升级,我们希望在食品消费上能够给他们一个新的选择,给他们一个更多好的产品,更好的服务,所以我们才会去做这样的平台。用我们总裁王卫的话说,就说要把健康食品给到消费者以选择。因为他是香港人,所以语序不对。所以我们并不是说我们配送业务很好,我们掌握大量资料以后做上游的服务,我们不是,还是刚才我讲的初衷。而且对于顺丰做电子商务来讲,我们最大限度的已经照顾到了,考虑到了对于我们的合作伙伴,或者我们客户的竞争关系,我们是尽量避免的。我们看我们所有合作伙伴所经营的产品,其实食品或者进口食品是非常少的,所以我们并没有形成与我们客户之间的竞争关系。

      刘淼:也是谈个人观点,我对于中国电子商务的发展,我觉得目前阶段性的特点,应该是第二阶段到第三阶段,或者说第二阶段后面的一个阶段。所谓三个阶段,我认为第一阶段是以(易贝)或者淘宝这种C2C的模式,培养所有的网民在接触电子商务这样一个崭新的事物,并且形成网络习惯的过程。在这个过程中,大家解决的问题是有的问题,大家认识到电子商务这样一个平台,而且习惯于在往上购物,这是第一阶段。当然第一阶段带来的一些问题也是比较明显的,所以会进入第二阶段。第一阶段比较明显的特点就是在C2C的模式下会有大量的假货充斥平台,假冒伪劣的问题很严重。从消费者的角度来讲,如果是商业模式的话,还应该回到商业本质上去,大家还希望买正品、行货这样的东西。随着电子商务后来的发展,出现了很多独立B2C,特点是品牌入驻,或者是品牌货在这个渠道上做销售。当然还有一些特点,在提高用户体验上也做了一些改变,比如说很多的电子商务企业,在资本驱动下,很多开始做物流服务,这也是第二阶段的特点。但是我觉得第二阶段的特点,还有一个特点,最近炒的比较热的,就是所谓价格战的问题,其实我觉得这都是第二个阶段的特点。之所以我认为有第三阶段,是因为这种模式下,大家所有的进货渠道,相对趋同的,可能更多的是这个阶段下最现实的竞争手段是打价格战,但是从价格战分析来看,对于供应商来讲,对于平台商来讲,或者长远对用户来讲,都不是一个非常好的事情,包括这次媒体和网民对价格战的看法,包括政府的态度。我觉得第二阶段已经向第三个阶段发展,未来中国电子商务的发展,应该在着力产品创新和服务的提升,以及用户体验的提升这个角度发展。我个人认为,应该是在一个标准化的平台上,谁能够满足个性化的需求,谁最大限度的能够满足消费者的个性化的需求,谁将赢得未来。我个人是这样认为的。

      刘淼:第一当然是品牌优势,我觉得顺丰是跨界做电子商务的物流企业,但是顺丰经过十多年的积累,品牌的认可度,或者是认知度,包括消费者信赖感,应该树立的很好了。至少我接触过的很多朋友,有这样一个第一印象,顺丰做食品,应该是不会卖假货,应该是卖一个经过选择的比较好的产品,我可以试一下。至少解决了试的问题,这非常关键,就是消费者第一次认知的过程。

      刘淼:我谈一个个人观点,电子商务看衰的话,其实有一些外部的原因。我觉得从资本市场这个角度来看,或者从企业资金链来讲确实有曲解的趋势,原来纯电子商务的模式在很长一段时间内不盈利的情况下,特别在融资的窗口被关闭的情况下,可能会遇到资金的问题,所谓的看衰是从资本的角度看这个问题。但是我觉得从商业的本质来讲,或者从商务的本质来讲,电子商务一定超越于传统商业模式,所以从长期来讲我不看衰,我非常看好。

      第三个优势,我们做进口食品,是因为我们认为已经迈开了海外的步伐,除了国内以外,我们覆盖了我们的港澳台地区,还有美国、日本、韩国、新加坡,就是环太平洋地区会逐步完善。这个给我们带来,我们有能力未来利用我们海外的网络,聚集海外真正的至少是中产阶级主流的社会群体,他们消费的好的产品,利用我们便捷、快速的运输通道,可能量不是很大。但是这些产品是有鲜明的特色和优势的,这也是进口食品非常大的优势。

      
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